5 métodos para vencer la resistencia al cambio organizacional

“Lo único constante, es el cambio.” Esta frase del filósofo griego Heráclito debería estar impresa en letras grandes en la entrada de todas las empresas que quieren crecer.

Las empresas exitosas son las que se adaptan a nuevas realidades, para mantenerse competitivas y eficientes. Sin embargo, a pesar de los beneficios que el cambio puede traer, la resistencia al cambio organizacional es un desafío común que enfrentan muchos gerentes. Es por eso que antes de implementar nuevas herramientas o cambiar las formas de trabajar, hay que pensar muy bien cómo se va a realizar el cambio.

¿Qué es la resistencia al cambio?

La resistencia al cambio es la reacción negativa o la oposición que las personas muestran frente a modificaciones en su entorno, especialmente en contextos organizacionales. Esta resistencia puede manifestarse de diversas formas, desde el rechazo abierto hasta la reticencia sutil.

Lo que esconde la resistencia al cambio organizacional

La resistencia al cambio surge por diferentes razones, como por ejemplo:

• Miedo a lo desconocido: Los empleados pueden temer que la nueva herramienta complique su trabajo o que no puedan dominarla.
• Comodidad con el Status Quo: Muchas personas prefieren seguir haciendo las cosas como siempre, porque eso les proporciona una sensación de seguridad.
• Falta de información: Cuando no se comunica claramente el propósito del cambio y los beneficios asociados, es más probable que los empleados se opongan.

Entender los motivos detrás del rechazo al cambio en unos o varios miembros de tu organización es clave para superarlo.

¿Cómo manejar la resistencia al cambio en las empresas?

Cuando se propone un cambio por primera vez, la mayoría de las personas inmediatamente quieren saber tres cosas: qué significa este cambio para mí, por qué está sucediendo y cómo se verá cuando el cambio se haya realizado. Recopilamos esta información de manera intuitiva, para comenzar a evaluar el nivel de riesgo y dificultad involucrado en el cambio.

A medida que las personas comienzan a hacer estas preguntas, su mentalidad inicial generalmente es que el cambio será difícil, costoso y extraño. Es normal que los trabajadores piensen que no necesitan cambiar su forma de trabajar.

Para que los trabajadores se involucren de manera positiva en los cambios organizacionales, hay que lograr cambiar esa mentalidad inicial por una positiva y abierta a lo que van a escuchar.

Conoce más sobre la adaptación al cambio

5 estrategias para combatir la resistencia al cambio organizacional

1. Comunicación transparente y continua

La comunicación efectiva es la piedra angular para superar la resistencia al cambio. Antes de implementar una nueva herramienta, los gerentes deben asegurarse de que todos los empleados comprendan:

• por qué se está introduciendo la nueva herramienta,
• cómo beneficiará tanto a la empresa como a ellos personalmente,
• y qué se espera durante el proceso de transición.

Es esencial mantener un flujo de comunicación abierto y constante, brindando a los empleados la oportunidad de expresar sus preocupaciones y hacer preguntas.

2. Involucrar a los empleados en la gestión de cambio

Involucrar a los empleados desde el principio puede ayudar a reducir la resistencia. Al incluirlos en la planificación y la implementación del cambio, se sienten valorados y más comprometidos con el éxito del cambio.

En el caso de la implementación de una nueva herramienta, se puede formar un grupo piloto para probar la herramienta, recopilar comentarios y hacer ajustes antes de su implementación total. Esta participación activa ayuda a construir un sentido de propiedad sobre el proceso de cambio.

Adicionalmente, el grupo piloto puede servir de “evangelizadores” y compartir con el resto del equipo los beneficios que han visto.

3. Ofrecer capacitaciones

Uno de los principales temores asociados al cambio es la falta de habilidades necesarias para adaptarse a las nuevas herramientas. Realizar talleres prácticos sobre la nueva herramienta o la nueva metodología va a ayudar a que los empleados se sientan cómodos.

4. Destacar los beneficios

Mostrar claramente los beneficios tangibles que el cambio traerá a los empleados puede ser un factor decisivo para superar la resistencia. Ya sea a través de una mayor eficiencia, una reducción en la carga de trabajo o la mejora en la calidad del trabajo, es importante resaltar cómo este cambio los va a beneficiar en su día a día.

5. Apoyo continuo y reconocimiento

El apoyo no debe terminar una vez que el cambio se haya implementado. Es crucial proporcionar un apoyo continuo, como asistencia técnica y sesiones de refrescamiento, para garantizar que los empleados se mantengan comprometidos y competentes.

También es importante reconocer los avances del equipo y celebrar los éxitos. El reforzamiento positivo puede motivar a otros empleados a seguir el ejemplo.

Ese ahorro de tiempo también fue clave para superar la resistencia inicial de parte de algunos trabajadores en terreno que veían el nuevo software de construcción como una carga de trabajo adicional. Rápidamente pudieron ver los resultados y cómo Kizeo Forms agilizaba su día a día.

– François Hernot, controlador de transporte, NRL

Cómo presentar Kizeo Forms para minimizar la resistencia al cambio

Kizeo Forms, una herramienta de digitalización de procesos y recolección de datos en terreno, ha sido parte de miles de cambios organizacionales. Hemos visto miles de experiencias positivas y en todas se utilizó una mezcla de las cinco estrategias anteriores.

Es importante utilizar un lenguaje positivo. No hablar del cambio como una obligación sino como una oportunidad para obtener beneficios. Por ejemplo, en lugar de decir “Tenemos que cambiar la forma en que hacemos las cosas”, es más efectivo decir “Kizeo Forms nos permitirá trabajar de manera más eficiente y reducir errores, lo que hará que nuestro trabajo sea más fácil y menos estresante.”

Superar la resistencia al cambio organizacional representa un desafío. Sin embargo, con la estrategia adecuada, los gerentes pueden facilitar la adopción de Kizeo Forms en sus equipos. Esto asegura una transición exitosa hacia un futuro más eficiente y productivo.