- Ubicación: Francia
- Años de experiencia: Más de 165 años
- Industria: Soluciones de gestión de agua, residuos y energía
- Nuestro entrevistado: Romain Gallardo, agregado de operaciones en SUEZ
- Los beneficios: Mejoraron el control de la operación de reciclaje y valorización de residuos.
La empresa: líderes en la gestión integral de residuos, agua y energía
SUEZ es una empresa multinacional francesa con actividades en tres áreas principales de servicios: gestión del agua, gestión de residuos y servicios energéticos. Los orígenes de la empresa se remontan al siglo XIX, con la creación de la Compagnie Générale des Eaux (Compañía General de Agua), que empezó a diversificar sus operaciones y a adquirir otras empresas hasta convertirse en SUEZ.
La relación de Kizeo Forms con SUEZ empezó en 2015. En la actualidad, SUEZ cuenta con más de 2000 licencias que usan sus equipos en terreno para realizar y controlar sus operaciones diarias en la sede principal en Francia.
La necesidad: garantizar la eficiencia de los procesos operativos
Una empresa del tamaño y trayectoria de SUEZ, debe estar constantemente revisando que todos sus procesos operativos se cumplan para mantener el estándar de calidad en todas las operaciones.
La responsabilidad de garantizar la eficiencia de cada equipo recae en los supervisores como Romain Gallardo, encargado de operaciones en SUEZ. Su prioridad es reducir los retrasos en la transmisión de información, asegurar la toma de precauciones en la realización de trabajos peligrosos y cumplir con las expectativas de los clientes.
Mira el video de la entrevista que el equipo en Francia le realizó a Romain:
Mejorar la toma de decisiones en el reciclaje y valorización de desechos
Los datos son el nuevo petróleo, dijo el matemático británico Clive Humby en el 2006, refiriéndose a que los datos son ahora el recurso más buscado por empresas y gobiernos alrededor del mundo.
Para Romain Gallardo, la gestión de datos en los procesos de reciclaje y valorización de desechos es crucial para diseñar y ejecutar operaciones más eficientes y ahorrar dinero. Es por eso que necesitaba manejar a la perfección Kizeo Forms, para tener un mejor acceso a los datos levantados por los equipos en terreno.
Una solución digital fácil de usar para el día a día del equipo de SUEZ
Gallardo tiene claro por qué Kizeo Forms ha sido tan bien recibido en SUEZ, la clave está en la facilidad de uso.
“Digo a menudo que el primer formulario tarda cuatro horas en crearse y el siguiente tarda 25 minutos.”
Romain Gallardo, encargado de operaciones en SUEZ
La interfaz simple e intuitiva de Kizeo Forms le ha permitido a su equipo ir creando nuevos formularios para digitalizar más procesos. También se han acostumbrado a revisar los formularios digitales ya existentes para mejorarlos.
El equipo en terreno tiene en la aplicación móvil toda la información que necesita para realizar sus labores.
El acompañamiento personalizado es imprescindible para aplicar una estrategia de digitalización
SUEZ ha recorrido el camino a la digitalización con el acompañamiento personalizado que ofrece Kizeo Forms.
“No sé si es una coincidencia, pero siempre he tenido a la misma persona, para mí es realmente la señal de un soporte de calidad.”
Romain Gallardo, encargado de operaciones en SUEZ
Gallardo cuenta que siempre que ha necesitado ayuda con el producto, llama a su asesor y recibe soporte para digitalizar el proceso en el que está trabajando. Sus colegas prefieren contactar por correo electrónico pero lo importante es que saben que siempre pueden contar con Kizeo Forms para seguir mejorando sus procesos operativos.
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